Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

1. Salida del Almacén:

   • Todos nuestros productos salen del almacén en perfectas condiciones, debidamente embalados y protegidos para asegurar su integridad durante el envío.

 

2. Garantía:

   • Ofrecemos una garantía de 1 año desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento** no** relacionados con el mal uso del producto.

 

3. Exclusiones de la Garantía:

   • La garantía no cubre daños causados por caídas, golpes, uso indebido, negligencia o cualquier alteración del producto.

   • La garantía no se aplica a daños causados por desastres naturales, incendios, inundaciones o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

 

4. Proceso de Reclamo de Garantía:

   • Para reclamar la garantía, el comprador debe proporcionar el recibo de compra original y describir detalladamente el problema del producto.

   • El producto debe ser devuelto en su embalaje original o en un embalaje adecuado que asegure su protección durante el transporte.

 

5. Reparaciones y Reemplazos:

   • Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, procederemos a su reparación o reemplazo sin costo adicional para el cliente.

   • En caso de que el producto no pueda ser reparado y no tengamos un reemplazo disponible, se ofrecerá un acuerdo.

 

6. Envíos:

   • Los gastos de envío para el retorno del producto defectuoso correrán por cuenta del cliente. Si se confirma que el producto está cubierto por la garantía, los gastos de envío del producto reparado o reemplazado serán cubiertos por nosotros.

 

7. Limitación de Responsabilidad:

   • No nos hacemos responsables de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente que pueda resultar del uso del producto.

 

8. Contacto:

   • Para cualquier consulta o reclamo de garantía, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico holaplural@pluralretail.com, número de celular 935178441.